Conformément aux normes standards de sécurité, Air Burkina limite le nombre des passagers handicapés à bord de ses avions. Le maximum permis est de 2 passagers par vol, même si, pour des raisons opérationnelles, sur certains vols, il ne sera possible d'assurer aucune assistance particulière.
Dans le cas où un passager a besoin d’assistance pour effectuer l’embarquement, pour monter et descendre l’escalier de l’avion, pour s'installer à bord, il doit le signaler au moment de la réservation. Une demande sera envoyée directement sur le dossier de réservation et l'accord sera noté sur le même dossier par la Compagnie.
Les femmes enceintes peuvent voyager jusqu’au 6ème mois inclus de la grossesse sans formalité. Du 7ème à la fin du 8ème mois: Certificat médical émis dans les 07 jours avant la date du voyage. A partir du 9ème mois, la femme enceinte doit être accompagnée par un médecin.
Les passagers non-voyants non accompagnés sont prévus en nombre limité par vol. Il faut signaler la nécessité d’assistance pendant la réservation afin que la compagnie puisse organiser toutes les opérations d’assistance nécessaires. On autorise, gratuitement, sur demande au préalable, au moment de la réservation, la présence à bord du chien guide, à condition qu’il soit muni d’une laisse et d’une muselière. Afin de garantir le meilleur service soit dans les phases d’embarquement/débarquement soit pendant le vol, les passagers handicapés ayant besoin d’une assistance particulière doivent se présenter à l’enregistrement au moins 90 minutes avant le départ pour effectuer toute opération.